- Мы понимаем, что скорость обработки запросов в службу поддержки является важным аспектом для наших клиентов. Обычно, обработка запросов зависит от их сложности и текущей загрузки нашей команды. В большинстве случаев, простые вопросы решаются в течение нескольких часов, а более сложные запросы могут занять до 1-3 рабочих дней.
- Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить быструю и качественную поддержку, и стараемся отвечать на все обращения как можно скорее. Чтобы ускорить процесс, мы рекомендуем предоставлять максимально подробную информацию о вашем запросе, включая все необходимые детали и, при необходимости, приложенные документы.